一、用友软件服务承诺

1、专业服务
　　用友公司已经组建了一支响应快速、服务专业、态度真诚的服务队伍；专业化的服务团队，通过完整的知识与技能的转移，确保企业信息化的成功应用；经过资质认证的专业服务人员在考核合格后，持证上岗；用户将享有用友公司提供的专业化、规范化、标准化的全面服务。

2、质量承诺
　　用友软件遵循“ISO9000国际质量标准”， 用友公司为您提供：“及时、专业、真诚”的服务，用友服务的目标是“为客户创造价值”。在您购买用友软件后，我们将根据您的请求，根据协议内容为您安排好软件的培训工作和维护服务请求。同时，欢迎您监督我们的服务行为和服务质量。

二 、购买用友软件后，后续服务谁来管

　　1、请您务必与当地用友软件营销服务机构签定《服务协议》，明确服务咨询电话、服务负责人、培训内容、投诉程序等事项。当您在使用用友软件过程中遇到问题时，请按协议中的说明，与当地营销服务机构联系，以便及时获得帮助。

　　2、《服务协议》是用户获得用友软件营销服务单位提供服务的依据，也是北京用友软件股份有限公司对用友软件营销服务单位向用户提供的服务进行监督的依据。

三、特别提示
　　1、数据安全备份
　　①每天工作完成，将数据备份到软盘，并存放在安全的地方，由专人保管
　　②应在计算机无病毒感染的情况下，安装使用用友软件
　　③请您注意用友服务网站和各种媒体所公布的“病毒预警信息”，并及时更新升级防病毒软件
　　④若出现数据丢失和病毒感染等情况，应及时与技术人员联系解决
　　⑤用户应确保不使用盗版软件
　　⑥不要带电插拔加密盒，以免造成损坏
　　⑦对于您通过互连网或E-mail提交的请求维护的数据，由产品技术支持工程师对数据进行调试，并会在最短的时间内及时将调试好的数据转回给您。为确保您单位数据的安全和保密，我们将在服务器中备份您提交的原始数据和已调试完数据，并在您确认完好4周内，将备份数据删除。未经您的许可，我们不会复制、传播、引用您的数据。敬请放心。

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